Le baromètre de satisfaction client en gare est l’outil principal de mesure de la qualité perçue de Gares & Connexions. Les clients sont interrogés en face à face en gare et notent la gare de 0 à 10 autour des 5 promesses de service :

Promesse 1 : les informations

Promesse 2 : le déplacement pour venir et partir de la gare et dans la gare

Promesse 3 : la propreté et la sûreté

Promesses 4 : la qualité du moment passé en gare

Promesse 5 : les commerces et les services

Ces mesures sont réalisées dans les 142 plus grandes gares avec une fréquence de 2 vagues annuelles en mars et en septembre (pas de vague en mars 2020 cause contexte sanitaire).

Dataset Identifier

barometre-client

Territory

Last processing

{{ ctx.dataset.metas.metadata_processed|formatMeta:'datetime' }} (metadata)

{{ ctx.dataset.metas.data_processed|formatMeta:'datetime' }} (data)

Dataset schema

JSON Schema

The following JSON object is a standardized description of your dataset's schema. More about JSON schema.

Baromètre satisfaction client en gare

Dataset schema

JSON Schema